Badania marketingowe, posiadają bardzo wiele funkcji, które odgrywają w nich poważniejszą rolę. Zatem wymieńmy te funkcje. Badania marketingowe posiadają jedną z podstawowych funkcji, czyli opisową, funkcja ta zazwyczaj ukazuje nam otoczenie rynkowe, czyli najczęściej konkurencję  crm  rynek oraz wiele innych. Badania marketingowe, posiadające funkcję wyjaśniającą, polegają na wyjaśnianiu wielu przyczyn, w zależności do zaistniałych sytuacji. Przez co najczęściej szukana jest zależność przyczynowo skutkowa. Przykładem tego może być podniesienie ceny, oraz założenie, że coś się złego stanie na naszym rynku, wtedy też powinniśmy muc to zweryfikować.